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Usage du formulaire
Dès que vous utilisez ce formulaire pour échanger avec l’équipe de Ruby slots, sachez qu’il sert uniquement aux questions d’ordre général : fonctionnement du site, avis sur un jeu, signalement d’un problème technique ou demande d’information sur nos critères d’évaluation. Il ne doit en aucun cas servir à transmettre des données sensibles.
Ne communiquez jamais, par ce biais ou par tout autre canal, vos identifiants de connexion, mots de passe, numéros de carte bancaire, relevés de compte, copies de pièces d’identité ou tout autre document personnel. Aucun membre de l’équipe ne vous demandera légitimement ces éléments par le formulaire. Si une telle demande vous est adressée, il s’agit d’une tentative de fraude : cessez l’échange et signalez-la.
Langue de réponse
L’équipe lit et répond en français. Vous pouvez donc rédiger votre message dans cette langue sans craindre de mauvaise compréhension. Les messages rédigés dans d’autres langues seront traités dans la mesure du possible, mais la réponse pourra être plus longue à venir ou limitée à une reformulation en français.
Le délai de traitement varie selon la charge de travail et la complexité de la demande. Nous répondons dans un délai raisonnable, sans engagement de promptitude particulière.
Difficultés liées au jeu
Ce formulaire n’est pas le bon endroit pour chercher de l’aide si vous ressentez une perte de contrôle face au jeu, si vous souhaitez limiter votre activité ou si vous avez besoin d’un accompagnement. Dans ces situations, adressez-vous directement aux structures spécialisées dans la prévention et la prise en charge du jeu excessif. Ces organismes offrent une écoute anonyme et gratuite, et disposent d’outils concrets pour vous aider à fixer vos propres limites.
Vous pouvez également activer les dispositifs d’auto-exclusion proposés par les opérateurs de jeux, qui permettent de bloquer l’accès à vos comptes pour une durée déterminée. Ces mécanismes sont indépendants de notre site de revue et relèvent de la responsabilité de chaque casino.
Si votre message concerne une demande d’auto-exclusion ou une interdiction de jeu, ne passez pas par ce formulaire : contactez directement le service concerné du casino Ruby slots, qui est le seul à pouvoir appliquer une telle mesure sur votre compte de jeu.
Confidentialité des échanges
Les informations que vous nous transmettez via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et ne sont pas transmises à des tiers. Nous conservons ces échanges aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre question et pour d’éventuels besoins de suivi, puis nous les supprimons.
En revanche, aucune transmission de fichier, de capture d’écran ou de lien vers un document hébergé en ligne ne doit être jointe à votre message. Si vous pensez avoir besoin de nous montrer un élément visuel, décrivez-le par écrit plutôt que de le joindre. Cette précaution protège vos données et réduit les risques d’interception.
En résumé : le formulaire sert à poser des questions, pas à expédier des pièces justificatives. Toute donnée financière ou personnelle sensible doit rester hors de ce canal, et toute demande liée à une difficulté de jeu doit être orientée vers les dispositifs dédiés.